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KTK Fernwartung
 
 
Was muß ich tun?
  1. unnötige Programme schließen
    Stellen Sie vor der Nutzung von Netviewer sicher, dass Sie alle Anwendungen und Daten schließen, die Ihr KTK-Consulting-Berater nicht einsehen soll.

  2. Programm starten
    Nach telefonischer Aufforderung durch unseren Berater klicken Sie bitte auf den Link "Netviewer starten" und im nachfolgenden Download-Dialog auf die Schaltfläche "Das Programm von diesem Ort ausführen" bzw. auf "Öffnen".  
  3. Eingabe der Nummer
    Nach wenigen Sekunden (Dateigröße ca. 670KB) startet die Software und fordert die Eingabe der "Beraternummer", welche Sie über Telefon von Ihrem KTK-Consulting-Berater erhalten.  
  4. Verbindungsaufbau
    Weitere Anweisungen erhalten Sie nach erfolgreichem Verbindungsaufbau von Ihrem Berater.  

 

Was ist das? 

Mit dem Netviewer ist es uns möglich Bildinhalte online auszutauschen. So können wir Ihre Bildschirmansicht mitverfolgen und uns dadurch ein genaueres Bild Ihres Problems machen.  

Wie funktioniert das? (Sicherheit?) 

Das Programm ist so konzipiert worden, dass ein Zugriff auf Ihre Daten ausgeschlossen ist.
Der Zugriff wird mittels moderner, aktueller kryptografischer Verfahren verschlüsselt,
so dass ein Auspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist.
Die im Rahmen der Nutzung anfallenden Daten werden bei uns zu Dokumentationszwecken gespeichert. Eine anderweitige Nutzung der Daten erfolgt nicht. 

Was brauche ich dazu?

Systemvorrausetzungen:

  • PC oder Server mit Windows-Betriebssystem
  • Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP / Vista / 2003
  • Aktueller Internet-Browser zum Starten der Netviewer-Software
  • Eine telefonische Verbindung mit Ihrem Berater
  • Eine aktive Verbindung zum Internet
     

 

 

 

 


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